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Preguntas Frequentes
"Respuestas útiles a las preguntas frecuentes de nuestros usuarios"
¿Cómo recibire mis productos digitales?
"Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga directa. También puedes acceder a tus archivos en cualquier momento desde la sección 'Mi Cuenta' en nuestro sitio web."
¿Son compatibles los samples con mi teclado?
"Nuestros samples están diseñados específicamente para modelos como Korg Kronos, Yamaha Motif y Roland. Por favor, revisa la descripción de cada producto para asegurar la compatibilidad con tu modelo y formato (WAV, KMP, etc.) antes de comprar."
¿Qué pasa si pierdo mi enlace de descarga?
"No te preocupes. Si pierdes el correo o el enlace, simplemente contáctanos con tu número de pedido y te enviaremos uno nuevo de inmediato. Tus compras están seguras con nosotros." Tendran acceso en su cuenta al descargo digital por vida o hasta que cancelan su cuenta.
¿Ofrecen soporte técnico para la instalación?
"¡Sí! Ofrecemos asistencia técnica básica para ayudarte a cargar los samples en tu teclado. Si tienes dificultades, puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y te guiaremos en el proceso."
¿Los samples descargados pierden calidad de audio?
No. Al ser archivos digitales (WAV/KMP), la calidad es idéntica a la del estudio. La descarga no comprime ni degrada el sonido; recibirás la máxima resolución compatible con tu teclado.
¿Ofrecen reembolsos en las descargas digitales?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado. Sin embargo, si tienes algún problema técnico con el archivo o si hubo un error en tu compra, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo.
¿Que puedo hacer si hize el pago y no me a llegado el enlace o descarga?
No se preocupe, primero asegurate que escribiste bien su email, tambien checan la carpeta de spam en su cuenta si todavia no aparece, comunicanse con su numero de pedido y se lo enviaremos de nuevo.
